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Informativa sulla privacy

DATA DI ENTRATA IN VIGORE: 18/08/2022


Panoramica


Benvenuti in Markforged! La presente informativa riguarda il nostro sito web www.markforged.com, la nostra piattaforma software Eiger https://www.eiger.io/library ("Eiger") e qualsiasi altro sito web collegato alla presente informativa sulla privacy (singolarmente un "sito web" e collegialmente , ivi compreso Eiger, i "siti web"). I siti web forniscono informazioni sui nostri prodotti e servizi, agevolano l'acquisto di alcuni prodotti e consentono l'uso delle nostre stampanti 3D. I siti web sono di proprietà e gestiti da Markforged, Inc. con sede in 60 Tower Road, Waltham, MA, 02451.


In Europa operiamo come Markforged Ireland 3d Printing Limited, avente sede legale in 104 Lower Baggot Street Dublin 2, Dublino D02 Y940 Irlanda (Registrata con il numero 643551).


La presente Informativa sulla privacy descrive come e perché Markforged raccoglie e utilizza informazioni che, da sole o unitamente ad altre informazioni, potrebbero essere usate per identificare l'utente ("Dati Personali") attraverso i nostri siti web, comunicazioni di testo e chat, o durante programmi ed eventi, spiegando in generale le nostre procedure di marketing . Utilizzando i nostri siti web o fornendoci in altro modo i vostri Dati Personali, accettate i termini della presente informativa sulla privacy. Nel caso in cui non siate d'accordo, in tutto o in parte, con la presente Informativa sulla privacy, non utilizzate i nostri siti web e non forniteci i vostri Dati Personali.


Eiger e altri prodotti e servizi di Markforged sono soggetti a termini aggiuntivi, quali accordi di licenza e di utilizzo.


Quali informazioni raccogliamo?


Quando ci contattate o interagite con i nostri siti web, raccogliamo i Dati Personali sotto forma di informazioni di contatto e commerciali. Raccogliamo i Dati Personali quando ce li fornite volontariamente compilando un modulo web sul nostro sito, sui social, in occasione di una fiera o di un altro evento di marketing, quando contattate i nostri team di vendita o di assistenza clienti tramite telefono, messaggio o chat, o quando effettuate un acquisto nel nostro negozio online. Raccogliamo Dati Personali anche tramite risposte a sondaggi ed e-mail online e attraverso informazioni che l'utente può pubblicare nelle community online che ospitiamo.


I Dati Personali che possiamo raccogliere includono:



  • Nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale o numero di telefono

  • Titolo, ragione sociale e indirizzo dell'azienda

  • Il modo in cui abbiamo ottenuto i Dati Personali, come ad esempio da risorse a cui avete avuto accesso e/o che avete scaricato da un sito web o un evento di marketing a cui avete partecipato

  • Informazioni sui vostri interessi, preferenze e cronologia degli acquisti

  • Informazioni su dispositivi e browser utilizzati, inclusi posizione, indirizzi MAC, indirizzi IP, cookie e altri identificativi online.

  • Informazioni di navigazione


Account Markforged (Account Eiger)


Raccogliamo informazioni su di voi quando vi registrate per un account Eiger. Si tratta generalmente di informazioni che includono nome, e-mail, nome della società e numero di telefono per registrare l'account.


Se il vostro datore di lavoro ha acquistato separatamente una stampante da noi e ha assegnato un amministratore all’account, questo amministratore può fornirci il vostro nome e indirizzo email allo scopo di creare un profilo Eiger per voi (come utente supplementare) da utilizzare con la stampante Markforged della vostra azienda. Si prega di notare che l'amministratore della società potrebbe essere in grado di visualizzare l'attività dell'account e qualsiasi contenuto caricato su Eiger.


Quando utilizzate un account Eiger ospitato nel nostro cloud, raccogliamo i vostri Dati Personali, inclusi i dettagli del profilo e le vostre preferenze, la parts library, i dettagli di cartelle e lavori creati, i dettagli di qualsiasi stampante collegata/dispositivo registrato e i dettagli dei vostri lavori di stampa.


Informazioni di navigazione


Le informazioni di navigazione consistono in tecnologie di tracciamento del web come cookie, web beacon, pixel tag e clear GIF necessari per l’efficace funzionamento del sito web e per raccogliere dati relativi all'utilizzo e all'interazione dell'utente con il Servizio. Le informazioni di navigazione possono includere l'indirizzo dei siti web che avete visitato prima e dopo aver visitato i nostri siti web, la vostra posizione geografica, i termini di ricerca che avete usato, la data e l'ora della visita, il tipo di browser che state usando, il vostro indirizzo IP (Internet Protocol), quali pagine dei siti web avete visitato e su quali link avete cliccato e se avete aperto le comunicazioni e-mail che vi abbiamo inviato.


Al fine di raccogliere le informazioni di navigazione e per rendere più efficace l'uso dei siti web, possiamo memorizzare i cookie sul vostro dispositivo. Questi cookie saranno memorizzati : (1) fino a quando chiudete il browser; (2) fino alla disconnessione dal sito web; o (3) fino alla loro scadenza . Potreste essere in grado di modificare le impostazioni del browser per alterare le tecnologie di tracciamento del web consentite quando utilizzate uno dei nostri siti web, ma questo potrebbe compromettere le prestazioni del sito. Allo stesso modo, la maggior parte dei dispositivi mobili consente di disabilitare la geo-localizzazione, ma anche questo può compromettere le prestazioni del sito web. Per saperne di più sui nostri cookie e tecnologie simili e il loro effetto sulla raccolta di Dati Personali, fare clic qui: www.allaboutcookies.org.


Informazioni raccolte automaticamente


Quando visualizzate un contenuto fornito da noi, raccogliamo automaticamente informazioni sull'hardware e sul software del vostro computer. Queste informazioni possono includere l'indirizzo IP, il tipo di browser, i nomi di dominio, il provider di servizi Internet (ISP), i file visualizzati sul nostro sito web (ad esempio, pagine HTML, grafica, ecc.), il sistema operativo, i dati clickstream, i tempi di accesso e gli indirizzi dei siti web di riferimento. Queste informazioni sono utilizzate da Markforged per ottenere statistiche generali relative all'utilizzo dei siti web. Possiamo collegare questi dati raccolti automaticamente ad altri Dati Personali come nome, indirizzo e-mail, indirizzo e numero di telefono.


Bambini


Non raccogliamo consapevolmente Dati Personali direttamente da bambini di età inferiore ai 13 anni (16 nel Regno Unito/Unione Europea) senza il consenso dei genitori. I nostri siti web sono siti che hanno un pubblico generico e non sono specificamente rivolti o destinati all’uso da parte di minori di 18 anni. Se un genitore o un tutore si rende conto che il proprio figlio/a ci ha fornito Dati Personali senza il suo consenso, deve contattarci all'indirizzo privacy@markforged.com.


Fonti di Terze Parti


Di tanto in tanto, potremmo ricevere Dati Personali come il vostro nome, titolo, nome della società, indirizzo e-mail e indirizzo da terze parti, compresi i partner con cui offriamo servizi in co-branding o svolgiamo attività di marketing congiunte.


Dati Personali sensibili


L'utente non dovrebbe fornirci Dati Personali sensibili, che includono, ma non si limitano ad essi, numeri di identificazione rilasciati dal governo come i numeri di previdenza sociale, informazioni razziali o etniche, opinioni politiche o religiose o informazioni sulla salute.


Come usiamo le informazioni che raccogliamo


Utilizziamo i vostri Dati Personali per vari scopi e le nostre basi legali (giustificazione) per l'utilizzo dei vostri Dati Personali sono:


Esecuzione di un contratto


  • Utilizziamo i vostri Dati Personali per registrare il vostro account e fornirvi le relative funzionalità sui siti web quando vi registrate per un account Eiger, come ad esempio organizzare l'accesso all’account, mantenerlo e fornirvi il relativo servizio clienti.
  • Utilizziamo i vostri Dati Personali per completare ed elaborare i vostri acquisti sul nostro negozio online, compresi gestione dei pagamenti, invio di una conferma d'ordine, invio di aggiornamenti relativi all’ordine e consegna dell'ordine.
  • Utilizziamo i vostri Dati Personali per inviarvi informazioni di carattere amministrativo, incluse, ma non solo, le informazioni relative ai siti web e al nostro negozio online.

Obblighi legali


  • Utilizziamo i vostri Dati Personali per osservare le normative in materia di consumatori rispetto agli acquisti fatti dal nostro negozio online, tra cui la fornitura di determinate informazioni e l'emissione di ricambi , crediti o rimborsi (laddove applicabile).
  • Utilizziamo i vostri Dati Personali come richiesto per soddisfare qualsiasi altro requisito legale o normativo o qualsiasi ordine a cui siamo soggetti.

Interesse legittimo


  • Utilizziamo i vostri Dati Personali per il funzionamento dei siti web, per personalizzare l'esperienza della vostra visita agli stessi e per analizzare e migliorarne il funzionamento.

  • Utilizziamo i vostri Dati Personali per contattarvi quando avete manifestato un interesse per i nostri prodotti e servizi e ci avete fornito le vostre informazioni di contatto per raggiungervi, ad esempio per offrirvi prodotti o servizi che riteniamo possano essere di vostro interesse.
  • Utilizziamo i vostri Dati Personali per rispondere alle vostre richieste, indagini o domande e per comunicare con voi.

  • Possiamo utilizzare i Dati Personali e qualsiasi altra informazione raccolta attraverso i siti web, per far rispettare o proteggere i nostri diritti legali.
  • Possiamo utilizzare i Dati Personali dell'utente se riteniamo ragionevolmente che l'uso sia necessario per tutelare i diritti, la proprietà e la sicurezza personale di Markforged, dei suoi clienti, del pubblico o di terze parti.
  • Utilizziamo i vostri Dati Personali per inviarvi aggiornamenti ed e-mail promozionali, comprese le newsletter a cui vi registrate e per le quali fornite l’indirizzo e-mail. Se desiderate disattivare newsletter e e-mail promozionali, potete farlo seguendo le istruzioni "unsubscribe" contenute nell'e-mail.
  • Per registrarvi ai nostri sondaggi e per analizzare le risposte fornite alle domande del sondaggio.
  • Utilizziamo i vostri Dati Personali (informazioni di navigazione) per gestire i siti web e per capire come funzionano i nostri siti, per memorizzare le vostre preferenze utente, per sviluppare informazioni statistiche sull'utilizzo dei siti web e per analizzare la produttività degli utenti dei siti web. Questo ci consente di individuare le caratteristiche che piacciono di più ai visitatori per aiutarci a migliorare i nostri siti web, per personalizzare la vostra esperienza utente e per misurarne l'efficacia complessiva.

Con il vostro consenso


  • Nel caso in cui ci basiamo sul vostro consenso per utilizzare i vostri Dati Personali, vi terremo informati prima di raccogliere i relativi Dati Personali. Nel caso in cui ci basiamo sul vostro consenso per utilizzare i vostri Dati Personali, avete il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (si veda la sezione dei diritti degli interessati qui sotto per maggiori dettagli).

Informazioni che divulghiamo a Terze Parti


Non divulgheremo i vostri Dati Personali a terze parti, salvo : (1) nel caso in cui abbiamo il vostro consenso e (2) come segue:


Dati Personali


Divulghiamo i Dati Personali a terze parti impegnate a fornire servizi per nostro conto ("Contraenti"), come analisi dei dati e utilizzo dei siti web, gestione dei siti web, erogazione di servizi di supporto e manutenzione per Eiger, offerta di supporto marketing, riscossione di crediti o fornitura del servizio clienti. Stipuliamo accordi con tutti i Contraenti che richiedono di utilizzare i Dati Personali che ricevono solo per fornire servizi per nostro conto.


Profili Eiger


Gli utenti Eiger sono in grado di creare profili per i loro account Eiger. Questi profili controllano i Dati Personali associati all'account e le preferenze di configurazione. Divulghiamo queste informazioni ai Contraenti per analizzare le prestazioni di Eiger e il comportamento degli utenti, e per gestire e migliorare Eiger.


Informazioni di navigazione


Divulghiamo le informazioni di navigazione ai Contraenti per analizzare le prestazioni dei siti web e il comportamento degli utenti, nonché per gestire e migliorare i siti web. Alcune informazioni che non sono correlate ai Dati Personali dei singoli utenti, come la classifica di popolarità di un determinato sito web, possono essere pubblicate su un sito web e quindi divulgate a tutti i visitatori di quel sito. Markforged può rivelare ai propri abbonati istituzionali e aziendali il modo in cui gli utenti del Servizio affiliati all'abbonato utilizzano il Servizio.


Informazioni aggregate


Possiamo divulgare dati aggregati che non contengono Dati Personali a terzi vincolati da un obbligo di riservatezza al fine di descrivere e migliorare la nostra attività, le operazioni, i prodotti e i servizi.


Operatori di rete


L'uso dei siti web può comportare l'utilizzo dei servizi di gestori di motori di ricerca terzi o di vettori di telecomunicazioni . Tali gestori non sono nostri contraenti e qualsiasi informazione che tali gestori raccolgono in relazione al vostro uso dei siti web non sono "Dati Personali" e non sono soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili degli atti o delle omissioni di tali operatori.


Divulgazioni supplementari


Ci riserviamo il diritto di rivelare qualsivoglia informazione, compresi i Dati Personali, raccolti in relazione ai siti web, a eventuali successori della nostra attività a seguito di fusioni, acquisizioni, vendite di beni o analoghe transazioni .


Divulgheremo le informazioni raccolte o fornite dall’utente, o altrimenti raccolte attraverso l’uso dei prodotti o dei servizi di Markforged o qualsiasi loro derivato (“Informazioni”), ivi compresi i Dati Personali, se necessario per risolvere una controversia, per far rispettare uno qualsiasi dei nostri accordi o termini, per ottemperare a leggi o regolamenti applicabili o in risposta a un'azione legale, una citazione in giudizio, un mandato o altra richiesta analoga. Per quanto possibile, proteggeremo la riservatezza dei vostri Dati Personali in tale circostanza. Divulgheremo inoltre tali informazioni a qualsivoglia autorità di regolamentazione, alle forze dell’ordine, a agenzie governative o altre terze parti qualora ritenessimo di doverlo fare per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di Markforged, i suoi clienti, il pubblico o terzi.


Il vostro diritto di controllare come vengono utilizzati i vostri Dati Personali


Avete il diritto di fare richieste relative ai vostri Dati Personali. Su vostra richiesta, laddove sia nostro obbligo legale e sia tecnicamente fattibile, Markforged:



  • Assisterà l'utente nell'accesso ai propri Dati Personali e/o trasferire i suoi Dati Personali a terzi ;

  • Fornirà all'utente le comunicazioni di marketing o cesserà di inviargliele;

  • Consentirà all'utente di revocare il proprio consenso al trattamento dei Dati Personali da parte di Markforged qualora ci si basi sul consenso dell'utente come base per il trattamento;


  • Correggerà i Dati Personali dell'utente se errati o incompleti;
  • Cancellerà i Dati Personali dell'utente in proprio possesso;
  • Limiterà (ovvero bloccherà/arresterà) l'ulteriore utilizzo dei Dati Personali dell'utente

Diritti specifici dei residenti in California


Per i residenti in California che agiscono a titolo personale (e non in qualità di rappresentanti aziendali), il California Consumer Privacy Act del 2018 ("CCPA") sancisce il diritto supplementare di rinunciare alla vendita dei loro Dati Personali. Sebbene non vendiamo Dati Personali in senso tradizionale, utilizziamo terze parti per trasmettervi annunci inerenti ai vostri interessi. È possibile limitare l'uso delle tecnologie di tracciamento di questi servizi, come i cookie, seguendo le istruzioni contenute nella sezione "Come controllare i cookie" della nostra Informativa sui cookie.


Per esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti, vi invitiamo a fare clic qui. Potremmo chiedervi di confermare la vostra identità prima di rispondere a eventuali richieste relative all'esercizio dei vostri diritti.


Trasferimenti di dati


Markforged, Inc. e i suoi fornitori di servizi accederanno ai Dati Personali negli Stati Uniti. Si rende noto che gli Stati Uniti non sono considerati dal Regno Unito o dalla Commissione Europea del SEE fornitori di un adeguato livello di protezione dei dati. Laddove richiesto, implementeremo appropriate protezioni, come riconosciuto dalle leggi sulla protezione dei dati del Regno Unito e del SEE (ad esempio le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea). Se avete domande, contattateci all’indirizzo privacy@markforged.com.


I vostri Dati Personali possono inoltre essere trasferiti a terzi che hanno l'obbligo contrattuale di garantire la sicurezza e la riservatezza di tali dati. Queste terze parti sono impegnate, tra l’altro, nella fornitura dei nostri servizi e nella manutenzione e nel funzionamento dei siti web. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i vostri Dati Personali siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tutti i subappaltatori e le terze parti hanno l'obbligo contrattuale di garantire la sicurezza e la riservatezza dei vostri Dati Personali.


senza precedenti


Abbiamo implementato procedure fisiche, tecniche e amministrative adeguate e precauzioni di sicurezza volte a proteggere la sicurezza e l'integrità dei vostri Dati Personali in conformità con la presente informativa e la legge applicabile. Tuttavia, nessuna trasmissione via Internet è completamente sicura e non possiamo garantire che non si verifichino violazioni della sicurezza. Fermo restando quanto precede, non ci riterremo responsabili per le azioni di hacker e altre terze parti non autorizzate che violino le nostre ragionevoli misure di sicurezza.


Attività di terze parti (inclusi link e cookie)


I siti web possono contenere link ad altri siti, cookie o altri materiali di, o che possono essere gestiti, da soggetti diverse da Markforged, le cui pratiche informative potrebbero essere diverse dalle nostre. Markforged non è responsabile delle pratiche in materia di privacy, del contenuto del sito web o delle azioni di tali terze parti. La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente alle informazioni raccolte da Markforged in relazione ai siti web. Per ulteriori informazioni su come Markforged utilizza i cookie, si prega di consultare l’Informativa sui cookie di Markforged.


Conservazione dei Dati Personali


Conserveremo i vostri Dati Personali soltanto per il tempo necessario a adempiere alle finalità di cui al presente avviso (generalmente per il tempo in cui interagite con noi o con i siti web) e in conformità con la legge applicabile o, in altri casi, per tutto il tempo in cui tali Dati Personali sono necessari per i seguenti motivi:


  • se richiesto dalla legge o da un ordine del tribunale;

  • se necessario per difendere o perseguire rivendicazioni legali;

  • in linea con i codici industriali di settore e/o

  • se richiesto per legittimi scopi commerciali

Emendamenti


Markforged può modificare o emendare la presente informativa periodicamente . Nel caso in cui vengano apportate modifiche sostanziali, secondo quanto stabilito da Markforged, notificheremo all'utente tali modifiche nel caso in cui sussista un rapporto con lui e mediante la modifica della presente Informativa sulla privacy, che sarà disponibile per la revisione presso i siti web.


Contattarci


Nel caso in cui desideriate presentare un reclamo su come trattiamo i vostri Dati Personali, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@Markforged.com. Ciò non pregiudica il vostro diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza competente nel paese in cui vivete o lavorate nel caso in cui riteniate che abbiamo violato le leggi sulla protezione delle informazioni.