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Markforged プライバシーポリシー

発効日:8/19/2021


概要


Markforged へようこそ。このプライバシーポリシーは、当社のウェブサイト (www.markforged.com)、Eiger ソフトウェア プラットフォーム (https://www.eiger.io/library) (以下、「Eiger」といいます)、およびこのプライバシーポリシーにリンクしているその他のウェブサイト (以下、それぞれを「ウェブサイト」といい、Eiger を含めて「当社ウェブサイト」と総称します) を対象とします。当社ウェブサイトは、当社の製品およびサービスに関する情報を提供し、一部の製品を簡単に購入できるようにし、当社 3D プリンターの使用を可能にします。当社ウェブサイトは、480 Pleasant Street, Watertown, MA 02472 に本社を置く Markforged、Inc. が所有および運営しています。


日本での事業体は Markforged Japan 3d Printing Limited であり、その登記場所は 東京都港区南麻布3丁目19番23号オーク南麻布ビル2階です (登記番号: 6010401148753643551).


このプライバシーポリシーは、Markforged が当社ウェブサイト、テキストおよびチャット通信、またはプログラムやイベントを通じてお客様を識別するために単独で使用、または他の情報と組み合わせて使用できる情報 (以下、「個人データ」といいます) を収集および使用する方法とその理由を示し、当社の一般的なマーケティング慣行について説明するものです。お客様は、当社ウェブサイトを使用するか、その他の方法で自身の個人データを当社に提供することにより、このプライバシーポリシーの条件に同意したことになります。このプライバシー ポリシーの全部または一部に同意しない場合は、当社ウェブサイトを使用せず、個人データを提供しないでください。


Eiger およびその他の Markforged 製品およびサービスには、ライセンスや使用契約などの追加条件が適用されます。


このポリシーは 2021 年 8 月 16 日に改訂されました。


当社が収集する情報


お客様が当社にお問い合わせいただいたとき、または当社ウェブサイトを通じてやり取りしたときに、当社は連絡先およびビジネス情報の形で個人データを収集します。個人データは、お客様が当社ウェブサイト上のウェブフォームやソーシャル メディアで、または展示会やその他のマーケティング イベント中に自発的に個人データを提供した場合、当社と当社の代理店の営業部またはカスタマー サポート チームに電話、テキスト、またはチャットで連絡したとき、または当社オンライン ストアで購入したときに収集されます。また、オンライン調査への回答やメールへの返信、および当社がホストするオンライン コミュニティに投稿した情報からも、個人データが収集されます。


当社が収集する可能性のある個人データには、次のものが含まれます。


  • 名前、メール アドレス、郵送先住所、電話番号
  • 役職、会社名、住所
  • 当社が個人データを取得した方法 (お客様がアクセスしたリソース、ウェブサイトからダウンロードしたリソース、お客様が参加したマーケティング イベントなど)
  • 興味、嗜好、購入履歴に関する情報
  • デバイスとブラウザの情報 (場所、MAC アドレス、IP アドレス、Cookie、その他のオンライン識別子など)
  • ナビゲーション情報



Markforged アカウント (Eiger アカウント)


お客様が Eiger アカウントに登録するとき、お客様に関する情報が収集されます。これは通常、アカウントを登録するための名前、メール アドレス、組織名、電話番号などの情報です。お客様の雇用主が当社から別途プリンターを購入し、特定のアカウント管理者を指名した場合、その管理者が、自社の Markforged プリンターで使用するお客様用の Eiger プロファイルを (追加ユーザーとして) 作成する目的で、お客様の詳細情報を当社に提供する場合があります。その場合、提供されるお客様の情報は通常、名前とメール アドレスだけです。


お客様が自身の Eiger アカウントを使用すると、プロファイルの詳細と設定、パーツ ライブラリ、作成されたフォルダーとビルドの詳細、リンクされているプリンター/登録済みデバイスの詳細、プリント ジョブの詳細などのお客様に関する個人データが収集されます。


ナビゲーション情報


ナビゲーション情報は、ウェブサイトを効率的に運用し、ユーザーによるサービスの使用や操作に関連するデータを収集するために必要な Cookie、ウェブ ビーコン、ピクセル タグ、クリア GIF などのウェブ追跡技術で構成されています。ナビゲーション情報には、お客様が当社ウェブサイトを訪問する前後に訪問したウェブサイトのアドレス、地理的な場所、使用した検索用語、訪問の日時、使用しているブラウザの種類、インターネット プロトコル (IP) アドレス、訪問した当社ウェブサイトのページ、クリックしたリンク、送られてきたメール通信を開いたかどうかが含まれる場合があります。


ナビゲーション情報を収集するため、およびお客様が当社ウェブサイトをより効率的に利用できるようにするために、当社はお客様のデバイスに Cookie を保存する場合があります。Cookie の保存期間は次のとおりです。(1) お客様がブラウザを閉じるまで、(2) 当社ウェブサイトからログオフするまで、(3) Cookie の有効期限が切れるまで。ブラウザの設定を変更することで、当社ウェブサイトのいずれかを使用するときにどのウェブ追跡技術を許可するかを変更できる場合がありますが、そうすると当社ウェブサイトのパフォーマンスが低下する可能性があります。同様に、ほとんどのモバイル デバイスでは地理的位置の収集を無効にすることができますが、これも当社ウェブサイトのパフォーマンスに悪影響を与える可能性があります。当社での Cookie や同様の技術の使用に関する詳細と、それらが個人データの収集に与える影響については、次のリンクをご覧ください。www.allaboutcookies.org


自動的に収集される情報


お客様が当社から提供されたコンテンツを表示すると、お客様のコンピューターのハードウェアとソフトウェアに関する情報が自動的に収集されます。この情報には、IP アドレス、ブラウザの種類、ドメイン名、インターネット サービス プロバイダー (ISP)、当社ウェブサイトで表示されたファイル (HTML ページ、グラフィックスなど)、オペレーティング システム、クリックストリーム データ、アクセス時間、参照元ウェブサイトのアドレスが含まれます。当社はこの情報を、当社ウェブサイトの使用に関する一般的な統計を提供するために使用します。また、この自動的に収集されたデータを、名前、メール アドレス、住所、電話番号などの他の個人データにリンクする場合もあります。


子供


当社は、保護者の同意なしに、13 歳未満 (英国/欧州連合では 16 歳未満) の子供から故意に直接個人データを収集することはありません。当社ウェブサイトは一般向けのサイトであり、特に子供を対象としたものでも、子供が使用することを目的としたものでもありません。親または保護者が、子供が親または保護者の同意なしに当社に個人データを提供したことに気づいた場合は、privacy@markforged.com までご連絡ください。


第三者のソース


当社は、お客様の名前、役職、会社名、メール アドレス、および住所で構成された個人データを第三者のソース (当社がブランド提携サービスを提供しているパートナーや、共同でマーケティング活動を行っているパートナーなど) から受け取る場合があります。


機密性の高い個人データ


社会保障番号やマイナンバー番号などの機密性の高い個人データを当社に提供しないでください。


収集した情報の使用方法


当社は、お客様の個人データをさまざまな目的で使用します。当社がお客様の個人データを使用する合法的な根拠 (正当な理由) は次のとおりです。


契約の履行


  • 当社は、お客様の個人データを使用してアカウントを登録し、お客様が Eiger アカウントを申し込んだときに、アカウントへのアクセスの手配、アカウントの維持、関連するカスタマー サービスの提供などのアカウント機能を当社ウェブサイト上でお客様に提供します。
  • 当社は、お客様の個人データを使用してお客様が当社オンライン ストアで行った購入を完了し、履行します (支払いの処理、注文確認の送信、注文の最新情報の送信、注文の配達など)。
  • 当社は、お客様の個人データを使用して管理情報をお客様に送信します (当社ウェブサイトおよびオンライン ストアに関する情報を含みますが、これらに限定されません)。



法的義務


  • 当社は、お客様が当社オンライン ストアで行った購入に関連する消費者法を遵守するためにお客様の個人データを使用します。これには、お客様への特定の情報の提供や、交換、クレジットの発行、返金 (該当する場合) が含まれます。
  • 当社は、当社が従うその他の法的または規制上の要求または命令を満たすため、必要に応じてお客様の個人データを使用します。



正当な利益


  • 当社は、当社ウェブサイトの運営、当社ウェブサイトを訪問するお客様の体験のパーソナライズ、および当社ウェブサイトの運営の分析と強化を目的として、お客様の個人データを使用します。
  • 当社は、当社の製品やサービスに興味を示し、自身の連絡先情報を当社に提供したお客様と連絡を取るために、お客様の個人データを使用します (たとえば、お客様が興味を持ちそうな製品やサービスを提供するため)。
  • 当社は、お客様の個人データを使用してお客様からの要求、問い合わせ、質問に対応し、お客様とコミュニケーションを取ります。
  • 当社は、当社の法的権利を行使または保護するために、個人データ、および当社ウェブサイトを通じて収集されたその他の情報を使用する場合があります。
  • Markforged、その顧客、一般市民、または第三者の権利、財産、または個人の安全を保護するためにお客様の個人データを使用する必要があると合理的に判断した場合、当社はお客様の個人データを使用する場合があります。
  • 当社は、お客様が登録して自身のメール アドレスを当社に提供した場合、お客様の個人データを使用して最新情報やプロモーション メール (ニュースレターを含む) を送信します。お客様がニュースレターやプロモーション メールをオプトアウトする場合は、メールに記載された「登録解除」の手順に従ってこれを行うことができます。
  • 当社が実施する調査にお客様を登録するため、およびそれらの調査でお客様が提供した回答を分析するため。
  • 当社は、お客様の個人データ (ナビゲーション情報) を使用して、当社ウェブサイトの管理、当社ウェブサイトがどれだけうまく機能しているかの把握、ユーザーの好みの保存、当社ウェブサイトの使用状況に関する統計情報の作成、および当社ウェブサイトのユーザーの生産性の分析を行います。これにより、訪問者がどの機能を好んで使用しているかを特定し、当社ウェブサイトの改善、ユーザー エクスペリエンスのパーソナライズ、全体的な効果の測定に役立てることができます。



お客様からの同意の取得


  • 当社によるお客様の個人データの使用がお客様の同意に依存している場合、当社は関連する個人データを収集する前にその旨をお客様に通知します。当社によるお客様の個人データの使用がお客様の同意に依存している場合、お客様にはいつでも同意を取り消す権利があります (詳細については、後述のデータ主体の権利に関するセクションをご覧ください)。

第三者に開示する情報


当社は、お客様の個人データを第三者に開示することはありません。ただし、次の場合は除きます。(1) お客様から同意を得た場合、および (2) 以下に示す場合。


個人データ


当社は、当社の代わりにデータや当社ウェブサイトの使用状況の分析、当社ウェブサイトの運用または Eiger のサポートおよび保守サービスの提供、マーケティング活動の支援、債権の回収、カスタマー サービスの提供などのサービスを提供する第三者の請負業者 (以下、「請負業者」といいます) に個人データを開示します。当社は、請負業者が受け取った個人データを当社のサービスを代行する目的のみに使用することを要求する契約をすべての請負業者と締結します。


Eiger プロファイル


Eiger ユーザーは、Eiger アカウントのプロファイルを作成できます。これらのプロファイルは、構成設定に加えて、アカウントに関連付けられた個人データも制御します。当社は、Eiger のパフォーマンスとユーザーの行動を分析するため、および Eiger の運用と改善のために、この情報を請負業者に開示します。


ナビゲーション情報


当社は、当社ウェブサイトのパフォーマンスとユーザーの行動を分析するため、および当社ウェブサイトの運用と改善のために、ナビゲーション情報を請負業者に開示します。個々のユーザーの個人データとは関係のない一部の情報 (特定のウェブサイトの人気ランキングなど) は、ウェブサイトで公開され、そのウェブサイトのすべての訪問者に開示される場合があります。Markforged は、機関および企業サブスクライバーに対して、そのサブスクライバーと提携しているサービスのユーザーが当該サービスをどのように使用しているかを開示する場合があります。


集約された情報


当社は、個人データを含まない集約データを、当社の事業、運営、製品、サービスについて説明するためにのみ、守秘義務に拘束される第三者に開示する場合があります。


ネットワーク事業者


当社ウェブサイトの使用には、第三者の検索エンジン事業者または電気通信事業者のサービスの使用が含まれる場合があります。そのような事業者は当社の請負業者ではありません。そのような事業者がお客様の当社ウェブサイトの使用に関連して収集する情報は「個人データ」ではなく、このプライバシー ポリシーの対象外です。当社は、そのような事業者の作為または不作為について責任を負いません。


追加の開示


当社は、合併、買収、資産売却、その他同様の取引の結果として、当社ウェブサイトに関連して収集した個人データを含む情報を、当社事業の継承者に開示する権利を留保します。


当社は、紛争を解決するため、当社の契約または条件を施行するため、または適用される法律または規制を遵守するために必要な場合、もしくは法的請求、召喚状、令状、その他同様の要求に応じて、お客様から収集した情報またはお客様から提供された情報 (個人データを含む) を開示します。このような状況では、可能な限り、お客様の個人データの機密性を保護します。また、Markforged、その顧客、一般市民、または第三者の権利、財産、または個人の安全を保護するために必要と判断した場合は、そのような情報を規制当局、法執行機関、または政府機関に開示します。


自身の個人データがどのように使用されるかを制御するお客様の権利


お客様には、自身の個人データに関する要求を行う権利があります。お客様の要求に応じて、それが当社の法的義務であり、技術的に実施可能な場合、Markforged は次のことを行います。


  • 個人データへのアクセスおよび/または個人データの第三者への転送についてお客様を支援します。
  • お客様にマーケティング コミュニケーションを提供するか、お客様へのマーケティング コミュニケーションの送信を停止します。
  • 当社が処理の基礎としてお客様の同意に依存している場合、お客様は、Markforged がお客様の個人データを処理することに対する同意を撤回できます。
  • お客様の個人データが間違っているか不完全な場合は、修正します。
  • 当社が保有するお客様の個人データを削除します。
  • 当社がお客様の個人データをこれ以上使用することを制限 (阻止/停止) します。


当社は、従来の意味での個人データの販売は行っていませんが、第三者を使用して興味/関心に基づく広告をお客様に配信しています。お客様は、当社の Cookie ポリシーの「お客様が Cookie を制御する方法」セクションに記載された手順に従って、これらのサービスの追跡技術 (Cookie など) の使用を制限することができます。


お客様が権利を行使する場合は、こちらからアクセス リクエストを提出してください。権利行使の要請に応じる前に、本人確認をお願いする場合があります。


データ転送


Markforged, Inc. およびそのサービス プロバイダーは、個人データにアクセスします。米国は、英国または EEA の欧州委員会により、データ保護レベルが十分でないと認識されていることに注意してください。必要な場合、当社は今後、英国および EEA のデータ保護法で認められている適切な安全対策を実装します (欧州委員会で承認されている標準契約条項など)。ご質問がございましたら、privacy@markforged.com にお問い合わせください。


お客様の個人データが、そのようなデータの安全性と機密性を確保することを契約で義務付けられている第三者に転送される場合もあります。このような第三者は、特に当社サービスのプロビジョニングと当社ウェブサイトの保守および運用に従事しています。当社は、お客様の個人データの取り扱いを本プライバシー ポリシーに則った安全なものとするために合理的に必要なあらゆる措置を講じます。すべての副処理者および第三者は、お客様の個人データの安全性と機密性を確保することを契約で義務付けられています。


セキュリティ


当社は、お客様の個人データのセキュリティと完全性を保護するため、このポリシーおよび適用法に従って、適切な物理的、技術的、および管理上の手順とセキュリティ対策を講じています。ただし、インターネットでの送信は完全に安全であるとは言えず、セキュリティ違反が発生しないことを保証することはできません。上記に限定されることなく、当社は、当社の合理的なセキュリティ手順に違反するハッカーやその他の不正な第三者の行動について責任を負いません。


第三者の活動 (リンクと Cookie を含む)


当社ウェブサイトには、当社とは情報慣行が異なる Markforged 以外の当事者に由来する、またはそのような当事者によって運営されている可能性のある他のウェブサイトへのリンク、Cookie、その他の要素が含まれている場合があります。Markforged は、そのような第三者のプライバシー慣行、ウェブサイトのコンテンツ、または行動について責任を負いません。このプライバシー ポリシーは、Markforged が当社ウェブサイトに関連して収集した情報にのみ適用されます。Markforged が Cookie をどのように使用するかについては、Markforged Cookie ポリシーをご覧ください。


個人データの保持


当社は、適用法に従い、この通知に記載されている目的を達成するために必要な期間 (通常は、お客様が当社または当社ウェブサイトとやり取りする期間) のみお客様の個人データを保持します。それ以外の場合は、以下の理由でそのような個人データが必要とされている限り、お客様の個人データを保持します。


  • 法律または裁判所の命令により要求された
  • 法的要求を弁護または主張するために必要に応じて
  • 業界の行動規範に従って、および/または
  • 正当なビジネス目的のために必要に応じて

変更または修正


このポリシーは随時変更または修正される場合があります。Markforged が重要と判断した変更を行う場合、当社は、当社と関係を持つお客様にはこれらの変更を直接通知し、それ以外のお客様に対しては変更されたプライバシー ポリシーを当社ウェブサイトに掲載して閲覧できるようにします。


お問い合わせ


当社によるお客様の個人データの処理方法について苦情を申し立てる場合は、privacy@markforged.com までご連絡ください。これは、お客様の居住国または勤務国 (当社がその国の情報保護法に違反しているとお客様が考えている国) の関連する監督当局に苦情を申し立てる権利を損なうものではありません。