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Politique de confidentialité

DATE D’ENTRÉE EN VIGUEUR : 18/08/2022


Synthèse


Bienvenue chez Markforged ! La présente politique couvre notre site web www.markforged.com, notre plateforme logicielle Eiger à l’adresse https://www.eiger.io/library (« Eiger »), et tout autre site web qui renvoie à la présente Politique de confidentialité (chacun un « Site web » et ensemble, y compris Eiger, les « Sites web »). Les Sites web fournissent des informations concernant nos produits et services, facilitent l’achat de certains produits et permettent d’utiliser nos imprimantes 3D. Les Sites web sont détenus et exploités par Markforged, Inc., dont le siège se situe 60 Tower Road, Waltham, MA 02451, États-Unis.


En Europe, nous exerçons nos activités en tant que Markforged Ireland 3d Printing Limited, dont le siège social se trouve à 104 Lower Baggot Street Dublin 2, Dublin D02 Y940 Irlande (Enregistrement : 643551).


La présente Politique de confidentialité décrit comment et pourquoi Markforged recueille et utilise des informations qui, seules ou combinées à d’autres informations, pourraient être utilisées pour vous identifier (« Données personnelles ») à travers nos Sites web, des messages textes ou instantanés, ou dans le cadre de programmes ou d’événements, et explique nos pratiques commerciales de façon globale. En utilisant nos Sites web ou en nous fournissant vos Données personnelles de quelque autre manière que ce soit, vous acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de la présente Politique de confidentialité, n’utilisez pas nos Sites web ou ne nous communiquez pas vos Données personnelles.


Eiger et d’autres produits et services Markforged sont soumis à des conditions supplémentaires, telles que des contrats de licence et d’utilisation.


Quelles informations recueillons-nous ?


Lorsque vous nous contactez ou interagissez avec nos Sites web, nous recueillons des Données personnelles sous forme de coordonnées personnelles ou professionnelles. Nous recueillons des Données personnelles que vous nous fournissez volontairement sur un formulaire en ligne sur notre Site web, sur des réseaux sociaux, lors d’un salon ou autre événement commercial, lorsque vous contactez nos équipes de vente ou d’assistance clientèle par téléphone, par message texte ou par Chat, ou lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne. Nous recueillons également des Données personnelles par le biais de réponses à des enquêtes en ligne et e-mails et à partir des informations que vous pouvez publier sur les communautés en ligne que nous hébergeons.


Les Données personnelles que nous recueillons comprennent :



  • vos nom, e-mail, adresse postale ou numéro de téléphone ;

  • votre fonction, le nom et l’adresse de votre entreprise ;

  • la façon dont nous avons obtenu les Données personnelles, par exemple, auprès de ressources auxquelles vous avez accédé et ou que vous avez téléchargées sur un Site web, ou via un événement marketing auquel vous avez assisté ;

  • des informations concernant vos centres d’intérêts, préférences et historiques d’achat ;

  • des informations sur les dispositifs et navigateurs, y compris l’emplacement, les adresses MAC, les adresses IP, les cookies et autres témoins de connexion.

  • Informations de navigation


Compte Markforged (Compte Eiger)


Nous recueillons des informations à votre sujet lorsque vous ouvrez un compte Eiger. Vous devez généralement fournir des informations telles que votre nom, votre e-mail, le nom et le numéro de téléphone de votre organisation pour ouvrir le compte.


Si votre employeur a acheté une imprimante auprès de nous et a désigné un administrateur de compte, ledit administrateur pourra nous fournir votre nom et votre adresse électronique afin de créer un profil Eiger pour que vous (en tant qu’utilisateur supplémentaire) l’utilisiez avec l’imprimante Markforged de votre entreprise. Veuillez noter que l'administrateur de cette entreprise peut avoir accès à l'activité de votre compte et à tout contenu que vous téléchargez sur Eiger.


Lorsque vous utilisez votre compte Eiger hébergé dans notre cloud, nous recueillons des Données personnelles vous concernant, incluant les informations et préférences de votre profil, votre bibliothèque de pièces, le détail des dossiers et des modèles créés, le détail de toutes les imprimantes connectées et appareils enregistrés ainsi que les données relatives à vos travaux d’impression.


Informations de navigation


Les informations de navigation sont composées de technologies de suivi telles que les cookies, les balises web, les balises pixel et les pixels invisibles qui sont nécessaires pour exploiter le site web de façon efficace et pour recueillir des données associées à votre utilisation et à votre interaction avec le Service. Les informations de navigation peuvent inclure l’adresse des sites web que vous avez visités avant ou après avoir consulté nos Sites, votre emplacement géographique, les termes de recherche que vous avez utilisés, la date et l’heure de votre visite, le type de navigateur que vous utilisez, votre adresse IP, les pages des Sites web que vous avez consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué, et si vous avez ouvert les communications par e-mail que nous vous avons envoyées.


Afin de recueillir des Informations de navigation et d’optimiser votre utilisation des Sites web, nous pouvons stocker des cookies sur votre dispositif. Lesdits cookies seront stockés : (1) jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur ; (2) jusqu’à ce que vous vous déconnectiez du Site web ; ou (3) jusqu’à leur expiration. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour indiquer quelles technologies de suivi web sont autorisées lorsque vous utilisez l’un de nos Sites web, mais cela risque d’affecter la performance du Site. De même, la plupart des dispositifs mobiles vous permettent de désactiver la collecte de votre géolocalisation mais cela risque également d’affecter la performance du Site web. Pour en savoir plus sur nos cookies et technologies similaires et leurs effets sur la collecte de données à caractère personnel, cliquez ici : www.allaboutcookies.org.


Informations recueillies automatiquement


Lorsque vous affichez un contenu qui est fourni par nous, nous recueillons automatiquement des informations sur les matériels et logiciels de votre ordinateur. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les noms de domaine, votre fournisseur d’accès à Internet, les fichiers que vous avez consultés sur notre site (par exemple, pages HTML, graphiques, etc.), le système d’exploitation, les données de flux de clic, les heures d’accès et les adresses de sites web référents. Markforged utilise ces informations pour fournir des statistiques générales concernant l’utilisation des Sites web. Nous pouvons relier ces données recueillies automatiquement à d’autres Données personnelles telles que le nom, l’adresse électronique, l’adresse postale et le numéro de téléphone.


Enfants


Nous ne recueillons pas intentionnellement de Données personnelles d’enfants de moins de 13 ans (16 ans au Royaume-Uni/dans l’Union Européenne) sans l’accord des parents. Nos sites web sont des sites grand public et ne sont pas spécifiquement destinés ou conçus pour être utilisés par des personnes de moins de 18 ans. Si un parent ou tuteur vient à apprendre que son enfant nous a fourni des Données personnelles sans son consentement, il doit nous contacter en nous envoyant un e-mail à l’adresse privacy@markforged.com.


Sources tierces


Nous pouvons parfois recevoir des Données personnelles comprenant votre nom, votre fonction, le nom de votre entreprise, votre adresse électronique et adresse postale de la part de sources tierces, parmi lesquelles des partenaires avec lesquels nous offrons des services comarqués ou menons des campagnes marketing communes.


Données personnelles sensibles


Vous ne devez pas nous fournir de Données personnelles sensibles, notamment des numéros d’identification délivrés par le gouvernement, tels que des numéros de sécurité sociale, des informations d’ordre racial ou ethnique, des opinions politiques ou religieuses ou des informations concernant votre santé.


Comment nous utilisons les informations que nous recueillons


Nous utilisons vos Données personnelles à différentes fins, et nos fondements juridiques (justification) pour l’utilisation de vos Données personnelles sont les suivants :


Exécution d’un contrat


  • Nous utilisons vos Données personnelles pour enregistrer votre compte et vous fournir des fonctionnalités de compte sur les Sites web lorsque vous vous inscrivez pour obtenir un compte Eiger, par exemple pour vous permettre d’accéder à votre compte, assurer la maintenance de votre compte et vous fournir des services clientèle connexes.
  • Nous utilisons vos Données personnelles pour finaliser et exécuter vos achats sur notre boutique en ligne, notamment pour traiter vos paiements, vous envoyer une confirmation de commande, vous tenir informé de l’évolution de votre commande et vous faire livrer votre commande.
  • Nous utilisons vos Données personnelles pour vous envoyer des informations d’administration, notamment des informations concernant les Sites web et notre boutique en ligne.

Obligation juridique


  • Nous utilisons vos Données personnelles en vue de nous conformer à toute législation relative au consommatorat en rapport avec les achats que vous faites sur notre boutique en ligne, y compris pour vous fournir certaines informations et procéder à des remplacements, crédits ou remboursements (le cas échéant).
  • Nous utilisons vos Données personnelles pour répondre à toute autre exigence juridique ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

Intérêt légitime


  • Nous utilisons vos Données personnelles aux fins de l’exploitation des Sites web, pour personnaliser votre expérience sur les Sites , et pour analyser et améliorer le fonctionnement des Sites web.

  • Nous utilisons vos Données personnelles pour vous contacter lorsque vous avez manifesté un intérêt pour nos produits et services et que vous nous avez fourni vos coordonnées pour que nous puissions vous contacter, par exemple, pour vous proposer des produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
  • Nous utilisons vos Données personnelles pour répondre à vos demandes ou questions et pour communiquer avec vous.

  • Nous pouvons utiliser vos Données personnelles et toute autre information recueillie à travers les Sites web, pour exercer et appliquer nos droits.
  • Nous pouvons utiliser vos Données personnelles si nous sommes raisonnablement fondés à croire que cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Markforged, de sa clientèle, du public ou de tout tiers.
  • Nous utilisons vos Données personnelles pour vous envoyer des mises à jour et e-mails promotionnels, parmi lesquels les newsletters auxquelles vous vous êtes inscrit en nous fournissant votre adresse e-mail. Si vous souhaitez vous désinscrire des newsletters et e-mails promotionnels, suivez les instructions de « désinscription » indiquées dans l’e-mail.
  • Pour vous inscrire à nos enquêtes et analyser les réponses que vous avez fournies aux questions d’enquête.
  • Nous utilisons vos Données personnelles (informations de navigation) pour l’administration des Sites web et pour comprendre si nos Sites fonctionnent de façon optimale, pour stocker vos préférences d’utilisation, créer des informations statistiques sur l’utilisation des Sites web, et analyser la productivité des internautes. Cela nous permet de déterminer quelles fonctionnalités préfère notre public pour pouvoir améliorer nos Sites web, personnaliser votre expérience d’utilisation et mesurer l’efficacité globale.

Avec votre consentement


  • Lorsque nous obtenons votre consentement pour l’utilisation de vos Données personnelles, nous vous informons avant de recueillir les Données personnelles requises. Si nous obtenons votre consentement pour l’utilisation de vos Données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (voir l’article sur les droits des personnes concernées ci-dessous pour plus d’informations).

Informations que nous divulguons à des tiers


Nous ne divulguerons pas vos Données personnelles à des tiers, sauf : (1) lorsque nous avons obtenu votre consentement et (2) dans les cas suivants :


Données personnelles


Nous communiquons des Données personnelles à des sous-traitants tiers qui se sont engagés à fournir des services pour notre compte (« Sous-traitants »), tels que l’analyse de données et de l’utilisation des Sites web, l’exploitation des Sites ou des services de support et de maintenance pour Eiger, des services de support marketing, le recouvrement de créances ou la prestation de services à la clientèle. Nous concluons des accords avec tous les Sous-traitants, qui exigent de ceux-ci qu’ils utilisent les Données personnelles qu’ils reçoivent uniquement pour réaliser des services pour nous.


Profils Eiger


Les utilisateurs et utilisatrices Eiger peuvent créer des profils pour leurs comptes Eiger. Ces profils contrôlent les Données personnelles associées au compte, ainsi que les préférences de configuration. Nous divulguons ces informations aux Sous-traitants pour analyser la performance d’Eiger et le comportement des internautes, et pour exploiter et améliorer Eiger.


Informations de navigation


Nous communiquons des informations de navigation à des Sous-traitants, afin d’analyser la performance des Sites web et le comportement des utilisateurs, ainsi que pour exploiter et améliorer les Sites web. Certaines informations qui ne sont pas associées à des Données personnelles de personnes individuelles, telles que le classement de popularité de Sites web spécifiques, peuvent être publiées sur un Site et ainsi divulguées à tous les internautes dudit Site. Markforged peut divulguer aux institutions et entreprises abonnées l’utilisation du Service lié auxdites institutions et entreprises abonnées.


Informations agrégées


Nous pouvons être amenés à communiquer des données agrégées ne contenant aucune donnée personnelle à des tiers liés par un devoir de confidentialité, afin de décrire et d'améliorer notre activité, nos opérations, nos produits et nos services.


Opérateurs réseau


L’utilisation des Sites web peut impliquer l’utilisation des services d’opérateurs de moteurs de recherche tiers ou d’entreprises de télécommunications. Lesdits opérateurs ne sont pas nos sous-traitants, et les informations qu’ils recueillent en rapport avec votre utilisation des Sites web ne constituent pas des « Données personnelles » et ne sont pas soumises à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions de tels opérateurs.


Autres divulgations


Nous nous réservons le droit de divulguer toute information, y compris des Données personnelles, que nous recueillons en rapport avec les Sites web à toute entreprise qui reprendrait notre activité à l’issue d’une fusion, acquisition, vente d’actifs ou transaction similaire.


Nous divulguerons des informations collectées auprès de vous ou que vous nous avez fournies, ou encore recueillies lors de votre utilisation des produits ou services de Markforged, ou de tout autre élément en découlant ("informations"), y compris des données personnelles, si cela s'avère nécessaire pour résoudre un litige, pour faire appliquer nos contrats ou conditions, pour nous conformer à toute loi ou réglementation applicable ou pour répondre à une requête légale, une assignation à comparaître, un mandat ou toute autre requête similaire. Dans ce cas, nous protégerons le caractère confidentiel de vos Données personnelles dans la mesure du possible. Nous divulguerons également lesdites informations à tout organisme de réglementation, aux autorités chargées de l'application de la loi, à toute agence gouvernementale ou à tout autre tiers, si nous estimons que cela est nécessaire ou approprié pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Markforged, de ses clients, du public ou de tout autre tiers.


Votre droit de contrôler la façon dont vos Données personnelles sont utilisées


Vous avez le droit de formuler des demandes concernant vos Données personnelles. À votre demande, lorsque nous sommes légalement tenus de le faire et lorsque cela est techniquement possible, Markforged s’engage à :



  • vous aider à accéder à vos Données personnelles et/ou à transmettre vos Données personnelles à un tiers ;

  • vous fournir des communications de marketing ou cesser de vous envoyer des communications de marketing ;

  • vous permettre de retirer votre consentement à ce que Markforged traite vos Données personnelles dans les cas où nous obtenons votre consentement, qui nous sert de fondement pour le traitement ;


  • corriger vos Données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes ;
  • supprimer les Données personnelles que nous détenons ;
  • restreindre (bloquer/arrêter) l’utilisation que nous faisons de vos Données personnelles.

Droits spécifiques aux résidents de Californie


Si vous êtes résident de Californie et que vous agissez à titre personnel (et non en tant que représentant d’une entreprise), la loi de Californie sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018 (California Consumer Privacy Act, « CCPA ») vous donne en outre le droit de vous opposer à la vente de vos Données personnelles. Bien que nous ne vendions pas vos Données personnelles au sens traditionnel du terme, nous utilisons des tiers qui vous diffusent des publicités axées sur vos centres d’intérêt. Vous pouvez limiter l’utilisation des technologies de suivi de ces services, telles que les cookies, en suivant les instructions fournies dans l’article « Comment contrôler les cookies » de notre Avis relatif aux cookies.


Pour exercer vos droits, veuillez cliquer ici. Nous pouvons demander à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande d’exercice des droits.


Transfert de données


Markforged, Inc. et ses prestataires de services accèderont aux Données personnelles aux États-Unis. Veuillez noter que le Royaume-Uni ou la Commission européenne de l’EEE ne déclarent pas que les États-Unis fournissent un niveau adéquat de protection des données. Le cas échéant, nous mettrons en œuvre les garanties appropriées, reconnues par les législations en matière de protection des données du Royaume-Uni et de l’EEE (par exemple, les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne). Pour toute question, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse : privacy@markforged.com.


Vos Données personnelles peuvent également être transmises à des tiers qui sont tenus, au titre d’obligations contractuelles, de garantir la sécurité et la confidentialité de telles données. Lesdits tiers se sont engagés, entre autres, à fournir nos services, et à assurer la maintenance et l’exploitation des Sites web. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos Données personnelles soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité. Tous les sous-traitants et tiers sont tenus, au titre d’obligations contractuelles, de garantir la sécurité et la confidentialité de vos Données personnelles.


Sécurité


Nous avons mis en place des procédures physiques, techniques et administratives et des mesures de sécurité pour protéger la sécurité et l’intégrité de vos Données personnelles conformément à la présente politique et à la législation en vigueur. Toutefois, aucune transmission sur Internet n’est totalement sûre, et nous ne pouvons pas garantir qu’aucune violation de la sécurité n’aura lieu. Sans limiter ce qui précède, nous ne sommes pas responsables des actions de pirates informatiques ou autres tiers non autorisés qui enfreindraient nos procédures de sécurité raisonnables.


Activité de tiers (incluant les liens et cookies)


Les Sites web peuvent contenir des liens vers d’autres sites, des cookies ou autres matériels en provenance de, ou pouvant être exploités par des parties autres que Markforged, dont les pratiques en matière de gestion d’informations sont différentes des nôtres. Markforged n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu du site web ou des actions de tels tiers. La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations recueillies par Markforged en rapport avec les Sites web. Veuillez vous reporter à notre Politique en matière de cookies pour de plus amples informations sur l’utilisation des cookies par Markforged.


Conservation des Données personnelles


Nous conserverons vos Données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités décrites dans la présente politique (ce qui correspond généralement à la période pendant laquelle vous interagissez avec nous ou les Sites web) et conformément à la législation en vigueur ou, dans d’autres cas, aussi longtemps que lesdites données personnelles seront nécessaires pour les raisons suivantes :


  • si la loi ou une décision judiciaire l’exige ;

  • pour nous défendre contre ou engager des poursuites judiciaires ;

  • conformément aux codes de conduite du secteur et/ou

  • à des fins commerciales légitimes.

Avenants


Markforged peut parfois modifier la présente politique. Si nous apportons des modifications substantielles, tel que déterminé par Markforged, nous vous informerons de celles qui concernent notre relation avec vous et de celles qui concernent la présente Politique de confidentialité, qui seront disponibles pour consultation sur les Sites web.


Nous contacter


Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos Données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@Markforged.com. Cela n’exclut pas votre droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle dans le pays dans lequel vous vivez ou travaillez, lorsque vous pensez que nous avons enfreint les lois relatives à la protection des informations.