Política de privacidad

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: 18/08/2022

Información general

Bienvenido a Markforged Esta política abarca nuestro sitio web ubicado en el dominio www.markforged.com, nuestra plataforma de software Eiger ubicada en el dominio https://www.eiger.io/library («Eiger») y cualquier otro sitio web que enlace a esta Política de privacidad (en adelante, referidos individualmente como el «Sitio web» y, conjuntamente, incluido Eiger, como los «Sitios web»). Los Sitios web proporcionan información sobre nuestros productos y servicios, a la vez que permiten comprar algunos productos y activar el uso de nuestras impresoras 3D. Markforged, Inc., con sede en 60 Tower Road, Waltham, MA 02451 (Massachusetts, Estados Unidos), es el propietario y responsable de la gestión de los Sitios web.

En Europa, operamos bajo la razón social Markforged Ireland 3d Printing Limited, con domicilio social en 104 Lower Baggot Street Dublin 2, Dublín D02 Y940 Irlanda (N.º de inscripción: 643551).

En esta Política de privacidad se describe cómo y por qué en Markforged recopilamos información, a través de nuestros Sitios web, las comunicaciones escritas y por chat, o en programas y acontecimientos, con el fin de utilizarla, de manera individual o junto con otra información, para identificarle («Datos personales»). También explica de forma general nuestras prácticas comerciales. Mediante el uso de nuestros Sitios web, o al proporcionarnos sus Datos personales de otra forma, usted acepta los términos de esta Política de privacidad. Si no acepta esta Política de privacidad en su totalidad o en parte, le recomendamos que no utilice nuestros Sitios web ni nos proporcione sus Datos personales.

Eiger y otros productos y servicios de Markforged están sujetos a términos adicionales tales como acuerdos de licencia y uso.

¿Qué información recopilamos?

Cuando usted se pone en contacto con nosotros o interactúa con nuestros Sitios web, recabamos Datos personales a través del formulario de información de contacto y empresarial. Recopilamos Datos personales cuando nos los proporciona de manera voluntaria en un formulario de nuestro Sitio web, en las redes sociales, en una feria o en cualquier otro acontecimiento comercial, cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o de ventas, ya sea por teléfono, texto o chat, o cuando realiza una compra en nuestra tienda en línea. También recabamos Datos personales de las respuestas a las encuestas en línea, de los correos electrónicos y de la información que publique en las comunidades en línea que alojamos.

Los Datos personales que recopilamos son, entre otros:

• El nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal o el número de teléfono.


• El Cargo, el nombre de la empresa y la dirección.


• La forma en que hemos obtenido los Datos personales como, por ejemplo, a partir de recursos a los que ha accedido o que se ha descargado desde un Sitio web o en un evento comercial al que ha asistido.


• Información acerca de sus intereses, preferencias y el historial de compras.


• Información sobre el dispositivo y el navegador, incluida la ubicación, las direcciones MAC, las direcciones IP, las cookies y otros identificadores en línea.


• Información sobre la navegación.

Cuenta de Markforged (cuenta de Eiger)

Recopilamos información cuando usted se registra para crear una cuenta de Eiger. Por lo general, la información que proporciona para registrar la cuenta es el nombre, el correo electrónico, el nombre de la empresa y el número de teléfono.

Si su empresa nos ha comprado una impresora por separado y ha asignado un administrador de cuenta, es posible que esa persona nos facilite el nombre y dirección de correo electrónico de usted para crearle un perfil en Eiger (como usuario adicional) que pueda usar con la impresora Markforged de su empresa. Tenga en cuenta que el administrador puede ver la actividad de su cuenta y el contenido que cargue en Eiger.

Cuando utiliza una cuenta de Eiger alojada en nuestros sistemas en la nube, recopilamos Datos personales sobre usted; entre otros, los detalles de su perfil y preferencias, la biblioteca de piezas, los datos de las carpetas y las piezas creadas, los datos de cualquier impresora conectada o dispositivo registrado, y los datos de sus trabajos de impresión.

Información sobre la navegación.

La Información sobre la navegación consiste en tecnologías de seguimiento tales como cookies, balizas web, píxeles de seguimiento y gifs transparentes que son necesarios para que el sitio web funcione de manera eficiente y para recopilar datos relacionados con el uso del Servicio y la interacción con este. La Información sobre la navegación puede incluir la dirección de los sitios web que ha visitado antes y después de visitar nuestros Sitios web, su ubicación geográfica, los términos utilizados para la búsqueda, la fecha y la hora de la visita, el tipo de navegador que está utilizando, la dirección de su Protocolo de Internet (IP), las páginas que visita de los Sitios web y los enlaces en los que ha hecho clic, así como si ha abierto mensajes que le hemos enviado por correo electrónico.

Para recopilar Información sobre la navegación y conseguir un uso más eficiente de los Sitios web, almacenamos cookies en su dispositivo. Estas cookies se almacenarán: (1) hasta que cierre el navegador; (2) hasta que cierre la sesión en el Sitio web; o (3) hasta que caduquen. Puede modificar la configuración de su navegador para cambiar las tecnologías de seguimiento que desea permitir cuando utilice uno de nuestros Sitios web, pero ello puede afectar al rendimiento del Sitio. Asimismo, la mayoría de los dispositivos móviles permiten desactivar la localización de su ubicación, pero ello también puede afectar al rendimiento del Sitio web. Si desea más información sobre nuestras cookies y tecnologías similares, así como las implicaciones que estas tienen en la recopilación de Datos personales, haga clic aquí: www.allaboutcookies.org.

Información recopilada automáticamente

Cuando usted visualiza el contenido que proporcionamos, automáticamente recabamos información sobre el hardware y software de su ordenador. Esta información incluye, entre otros, su dirección IP, el tipo de navegador, los nombres de dominio, el proveedor de internet (ISP), los archivos de nuestro Sitio web que visualiza (p. ej., páginas HTML, gráficos, etc.), el sistema operativo, los datos del seguimiento de clics, las horas de acceso y las direcciones de los sitios web a los que remite. Markforged utiliza esta información para obtener las estadísticas generales sobre el uso de los Sitios web. Estos datos recopilados de forma automática podemos enlazarlos con otros Datos personales como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el número de teléfono.

Niños

No recopilamos intencionadamente Datos personales de menores de 13 años (menores de 16 años en el Reino Unido/la Unión Europea) sin el consentimiento de los progenitores. Nuestros Sitios web están destinados al público general y no van específicamente dirigidos a menores de 18 años ni está previsto que los utilicen menores de edad. Si un progenitor o tutor tiene conocimiento de que su hijo o su hija nos ha proporcionado Datos personales sin su consentimiento, deberá escribirnos a privacy@markforged.com.

Datos recopilados por terceros

Ocasionalmente podemos recibir Datos personales como su nombre, cargo, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico y dirección postal que hayan recopilado terceros, incluidos socios con los que ofrecemos servicios o realizamos actividades comerciales conjuntamente.

Datos personales sensibles

No debe proporcionarnos ningún Dato personal sensible como pueden ser, sin limitarse a ellos, números de identidad emitidos por el gobierno, como el de la Seguridad Social, información sobre su origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o cualquier información relativa a la salud.

Cómo usamos la información que recopilamos

Los Datos personales que recabamos los utilizamos para varios fines y las bases legales (justificación) para utilizarlos son:

Ejecución de un contrato

• Utilizamos sus Datos personales para registrar su cuenta y proporcionarle la funcionalidad correspondiente en los Sitios web cuando crea una cuenta de Eiger; esto es, facilitarle el acceso a la cuenta, mantenerla y proporcionarle el servicio de atención al cliente correspondiente.
• También los utilizamos para completar y tramitar las compras que realiza en nuestra tienda en línea, lo que incluye el procesamiento de los pagos, el envío de las confirmaciones de los pedidos, el envío de mensajes sobre el estado de los pedidos y la entrega de los productos.
• Por último, estos datos que recopilamos nos permiten enviarle información administrativa como pueden ser, sin limitarse a estas, información sobre los Sitios web y nuestra tienda en línea.

Obligación legal

• Utilizamos sus Datos personales para cumplir con cualquier ley de consumo pertinente en relación con las compras que realiza en nuestra tienda en línea. Esto incluye proporcionarle determinada información, reemplazar productos, emitir créditos o efectuar reembolsos (si procede).
• También los utilizamos para cumplir con cualquier otro requisito legal o reglamentario o cualquier orden de obligado cumplimiento.

Interés legítimo

• Utilizamos sus Datos personales para el funcionamiento de los Sitios web, para personalizar la experiencia cuando los consulta y también para analizar y mejorar su funcionamiento.

• Asimismo, los utilizamos para ponernos en contacto con usted siempre que haya expresado su interés en nuestros productos y servicios y nos haya facilitado sus datos de contacto para comunicarnos con usted (por ejemplo, para ofrecerle productos o servicios que consideremos de su interés).
• También los utilizamos para responder a solicitudes, consultas o preguntas y para comunicarnos con usted.

• Podemos igualmente usar los Datos personales y cualquier otra información recopilada a través de los Sitios web para hacer cumplir nuestros derechos legales o para protegerlos.
• Podremos utilizarlos si consideramos de una forma razonable que es necesario usarlos para proteger los derechos, los bienes y la seguridad personal de Markforged, su clientela, la ciudadanía o cualquier tercero.
• Utilizamos sus Datos personales para enviarle actualizaciones y correos electrónicos promocionales, incluidos boletines informativos a los que se suscribe proporcionando su dirección de correo electrónico. Si desea darse de baja de los boletines y correos electrónicos promocionales, puede hacerlo siguiendo las instrucciones que aparecen al pulsar «cancelar suscripción» dentro del correo electrónico.
• Para enviarle nuestras encuestas y analizar las respuestas que nos proporcione.
• Sus Datos personales (Información sobre la navegación) los usamos también para administrar los Sitios web y saber si funcionan correctamente, para almacenar sus preferencias de usuario, desarrollar información estadística sobre el uso de los Sitios web y para analizar la productividad de los y las internautas con respecto a estos sitios. Esto nos permite saber las funcionalidades que más gustan a las usuarias y los usuarios y así mejorar nuestros Sitios web, personalizar su experiencia de usuario y medir la eficiencia global.

Con su consentimiento

• Cuando sea necesario que manifieste su consentimiento para que podamos usar sus Datos personales, le informaremos de ello antes de recopilarlos. Si expresa el consentimiento para que podamos usar sus Datos personales, tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento (si desea más información, consulte el apartado relativo a los derechos de la persona interesada que aparece más abajo).

Información que divulgamos a terceros

No divulgaremos sus Datos personales a terceros excepto: (1) cuando tenemos su consentimiento (2) en las situaciones siguientes:

Datos personales

Divulgamos los Datos personales a otras empresas que contratamos para que presten servicios en nuestro nombre («Contratistas»). Estos servicios pueden ser analizar y utilizar los Sitios web, gestionar los Sitios web, prestar servicios de mantenimiento y soporte para Eiger, ayudar en tareas comerciales, cobrar deudas o proporcionar el servicio de atención al cliente. Con todos los Contratistas formalizamos un contrato que les obliga a usar los Datos personales que reciben exclusivamente para prestar los servicios en nuestro nombre.

Perfiles de Eiger

Los usuarios y usuarias de Eiger pueden crear perfiles en sus cuentas de Eiger. Estos perfiles controlan los Datos personales asociados con la cuenta, así como las preferencias de configuración. Esta información la divulgamos a los Contratistas para analizar el rendimiento de Eiger y el comportamiento de nuestro público, además de para el funcionamiento y la mejora de Eiger.

Información sobre la navegación.

Divulgamos la Información sobre la navegación a los Contratistas para analizar el rendimiento de los Sitios web y el comportamiento de los usuarios, además de gestionar y mejorar los Sitios web. Aquellas informaciones que no están vinculadas directamente con los Datos personales de las usuarias y los usuarios individuales, como puede ser la clasificación de la popularidad de un Sitio web concreto, puede publicarse en un Sitio web y, por lo tanto, divulgarse a todo el público que visita dicho sitio. Markforged podrá divulgar a las instituciones y corporaciones suscritas la forma en que los usuarios utilizan el Servicio que está vinculado al suscriptor.

Información adicional

Podemos revelar datos agregados que no contengan Datos personales a terceros para describir y mejorar nuestro negocio, operaciones, productos y servicios. Estos terceros están obligados a respetar la confidencialidad de la información recibida.

Operadores de red

El uso de los Sitios web puede conllevar el uso de servicios de terceros operadores de motores de búsqueda o de telecomunicaciones. Estos operadores no son nuestros contratistas y cualquier información que recopilen en relación con el uso que usted hace de los Sitios web no son «Datos personales» y no están sujetos a esta Política de privacidad. No nos hacemos responsables de los actos ni omisiones de tales operadores.

Divulgaciones adicionales

Nos reservamos el derecho de divulgar cualquier información, incluidos los Datos personales, que recopilemos a través de los Sitios web a cualquier sucesor de nuestro negocio a consecuencia de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier transacción parecida.

Divulgaremos información que recopilemos de usted o que usted nos facilite, o que recopilemos de otro modo durante el uso de los productos o servicios de Markforged, o cualquier derivado de los mismos («Información»), incluidos los Datos personales, si es preciso para resolver una disputa, para hacer cumplir cualquiera de nuestros acuerdos o condiciones, para cumplir cualquier ley o normativa vigente o en respuesta a una demanda legal, citación, orden judicial o cualquier otra solicitud similar. En tales circunstancias, protegeremos la confidencialidad de sus Datos personales en la medida de lo posible. También divulgaremos esa información a cualquier organismo regulador, autoridad policial, organismo gubernamental u otra organización si consideramos que estamos obligados a ello o que es pertinente para proteger los derechos, los bienes o la seguridad personal de Markforged, de sus clientes, de la ciudadanía o de terceros.

El derecho de controlar cómo se usan sus Datos personales

Tiene derecho a solicitar información con respecto a sus Datos personales. Cuando lo solicite, y en los supuestos en los que estemos obligados legalmente y sea técnicamente viable, Markforged:

• Le ayudará a acceder a sus Datos personales y/o transferirlos a un tercero.


• Le enviará información comercial o dejará de enviársela.


• Le permitirá retirar su consentimiento para que Markforged deje de procesar sus Datos personales en aquellas circunstancias en que, para el tratamiento de los datos, sea necesario obtener previamente el consentimiento.

• Corregirá sus Datos personales si son incorrectos o no están completos.
• Eliminará los Datos personales que tengamos de usted.
• Nos prohibirá que sigamos usando sus Datos personales.

Derechos específicos para personas residentes en California

Si reside en California y actúa a título personal (y no como representante empresarial), la Ley de privacidad del consumidor de California de 2018 (CCPA) le otorga el derecho adicional de no autorizar la venta de sus Datos personales. Si bien no vendemos Datos personales en el sentido tradicional, utilizamos terceros para que le aparezcan anuncios relacionados con sus intereses. Puede limitar el uso de las tecnologías de seguimiento de estos servicios, como las cookies, siguiendo las instrucciones que se proporcionan en el apartado «¿Cómo puedo controlar las cookies?» del Aviso de cookies.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, haga clic aquí. Antes de responder a cualquier solicitud para ejercer sus derechos es posible que deba confirmarnos su identidad.

Transferencias de datos

Markforged, Inc. y sus proveedores de servicios tendrán acceso a los Datos personales en Estados Unidos. Tenga en cuenta que el Reino Unido y la Comisión Europea del EEE consideran que Estados Unidos no proporciona un nivel adecuado de protección de datos. Cuando sea necesario, implementaremos las medidas de protección adecuadas que exigen las legislaciones de protección de datos del Reino Unido y el EEE (por ejemplo, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea). Si tiene cualquier duda, puede escribirnos a privacy@markforged.com.

También podemos transferir sus datos personales a terceros que están obligados contractualmente a garantizar la seguridad y confidencialidad de esos datos. Dichos terceros los contratamos, entre otros, para que presten nuestros servicios, así como para el mantenimiento y funcionamiento de los Sitios web. Adoptaremos todas las medidas que sean razonablemente necesarias para garantizar que sus Datos personales sean tratados de manera segura y con arreglo a esta Política de privacidad. Todos los subencargados del tratamiento de datos personales y terceros están obligados contractualmente a garantizar la seguridad y confidencialidad de sus Datos personales.

Seguridad

Hemos implementado los procedimientos físicos, técnicos y administrativos adecuados, junto con las medidas de seguridad pertinentes, para proteger la seguridad e integridad de sus Datos personales de conformidad con esta política y la legislación aplicable. No obstante, ninguna transmisión por internet es absolutamente segura, de ahí que no podamos garantizar que no se produzca una vulneración de seguridad. Sin limitación de lo anterior, no nos hacemos responsables de las acciones de piratas informáticos y de otros terceros no autorizados que vulneren los procedimientos de seguridad que tengamos implementados.

Actividad de terceros (enlaces y cookies incluidos)

Los Sitios web pueden incluir enlaces a otros sitios web, cookies u otros materiales que sean propiedad o estén operados por otras partes distintas de Markforged, cuyas prácticas en materia de información pueden diferir de las nuestras. Markforged no se hace responsable de las prácticas de privacidad, del contenido del sitio web ni de las acciones de dichos terceros. Esta Política de privacidad se aplica exclusivamente a la información que Markforged recopila en los Sitios web. Si desea más información sobre cómo Markforged utiliza las cookies, consulte nuestro Aviso de cookies.

Conservación de los Datos personales

Conservaremos sus Datos personales solamente el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política (por lo general, se conservarán mientras siga interactuando con nosotros o con los Sitios web) y de conformidad con la legislación aplicable; o bien, en otras circunstancias, cuando esos Datos personales sean necesarios por los motivos siguientes:

• cuando lo exija la ley o una resolución judicial;

• cuando sea necesario para defender o emprender una acción judicial;

• de conformidad con los códigos de prácticas del sector, y/o

• para fines comerciales legítimos.

Modificaciones

Markforged podrá modificar esta política cuando lo considere oportuno. En caso de modificaciones sustanciales, según disponga Markforged, le notificaremos los cambios correspondientes, siempre y cuando tengamos una relación con usted, a través de la modificación de esta Política de privacidad, que podrá consultarla en los Sitios web.

Contacto

Si desea presentar una queja acerca de la forma en que tratamos sus Datos personales, puede escribirnos a privacy@Markforged.com. Ello no afecta a su derecho de presentar un queja ante la autoridad supervisora pertinente del país en el que vive o trabaja, cuando considere que se han infringido las leyes de protección de la información.